Asistencia360

Transforma tu atención al cliente en Madrid

Plataforma omnicanal con inteligencia artificial y equipo local. Reduce tiempos de respuesta un 60% y mejora la satisfacción de tus clientes.

98%
Satisfacción
60%
Menos tiempo
+400
Empresas
Solicita tu demo gratuita

Transparencia y cumplimiento normativo

Asistencia360 opera bajo la supervisión de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Todos los datos de clientes se procesan en servidores ubicados en España con cifrado de extremo a extremo. No almacenamos información financiera ni sanitaria sin consentimiento explícito. Nuestros sistemas están auditados por certificadoras independientes (ISO 27001, ENS nivel alto).

Soluciones para tu negocio en Madrid

Entendemos los desafíos del mercado local: desde pymes en el centro hasta startups en el distrito tecnológico. Te ofrecemos herramientas adaptadas.

🤖

IA Conversacional

Chatbot multilingüe que resuelve el 70% de consultas en primer contacto. Entrenado con tu base de conocimiento.

📞

Omnicanal Real

Teléfono, WhatsApp, email, webchat y redes sociales en una sola bandeja. Sin perder el hilo.

📊

Analítica Predictiva

Paneles en tiempo real con IA que anticipa picos de demanda y sugiere asignación de agentes.

Por qué confían en nosotros

Más de 400 empresas en Madrid y toda España ya optimizan su atención al cliente con nuestra plataforma. Conoce algunas historias.

★★★★★

"Redujimos el tiempo de espera de 8 minutos a menos de 1 minuto. Nuestros clientes notaron el cambio de inmediato. El equipo de Asistencia360 nos acompañó en toda la implantación."

Carmen L.Directora de Experiencia Cliente · Madrid Centro
★★★★★

"Teníamos tres herramientas distintas y ningún dato consolidado. Ahora todo está integrado: llamadas, email y WhatsApp. La analítica nos ayuda a anticiparnos a los picos de demanda."

Javier M.CEO · TechHub Madrid, Méndez Álvaro
★★★★☆

"El chatbot nos ha permitido atender consultas fuera del horario laboral. Nuestros clientes del sector retail valoran poder resolver dudas a cualquier hora."

Ana G.Responsable de Atención al Cliente · Grupo Alimentario, Alcobendas
🏆ISO 27001
🛡️ENS Alto
🇪🇺RGPD
📱Omnicanal

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestra plataforma de atención al cliente en Madrid.

La mayoría de las empresas están operativas en menos de 5 días hábiles. Incluye configuración inicial, integración con tus canales actuales y formación del equipo. Ofrecemos un acompañamiento continuo durante el primer mes.

Sí, nuestro chatbot con IA está disponible 24/7 para resolver consultas básicas. Para incidencias críticas, disponemos de un servicio de guardia local con respuesta en menos de 30 minutos. El equipo humano de atención al cliente opera en horario de 8:00 a 20:00 de lunes a viernes.

Todos los datos se almacenan en centros de datos ubicados en España con cifrado AES-256. Cumplimos con el RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos española. Realizamos auditorías externas trimestrales y contamos con certificación ISO 27001 y ENS nivel alto.

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Política de privacidad

En Asistencia360 Spain S.L., tratamos sus datos personales con la máxima confidencialidad y cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Recopilamos los siguientes datos: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, proporcionados voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto. Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar su solicitud de demo, enviar información relevante sobre nuestros servicios y mantener la relación comercial si procede. Los datos se conservan durante un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que usted ejerza su derecho de supresión.

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Bienvenido a Asistencia360 Spain S.L. (en adelante, "Asistencia360"). Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Servicio: Asistencia360 ofrece una plataforma de atención al cliente omnicanal con funcionalidades de inteligencia artificial, integración de canales de comunicación y analítica predictiva. El servicio se presta bajo un acuerdo de nivel de servicio (SLA) que se especifica en el contrato correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar las funcionalidades previo aviso con 30 días de antelación.

Uso aceptable: El cliente se compromete a utilizar la plataforma de conformidad con la legislación vigente, absteniéndose de enviar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros. Queda prohibido el uso de la plataforma para el envío de spam o comunicaciones no consentidas. Asistencia360 se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de incumplimiento grave.

Propiedad intelectual: Todo el contenido, diseño, código y documentación del sitio web y la plataforma son propiedad de Asistencia360 o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito. El cliente conserva la propiedad de sus datos y contenido subido a la plataforma.

Limitación de responsabilidad: Asistencia360 no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio derivados del uso de la plataforma, salvo en casos de dolo o negligencia grave. Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso se limita al importe de las tarifas pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores al siniestro. La plataforma se proporciona "tal cual", sin garantías implícitas de disponibilidad ininterrumpida o libre de errores, comprometiéndonos a realizar los mejores esfuerzos para mantener un uptime del 99,5% mensual.

Legislación aplicable: Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Aviso de riesgo

La información proporcionada en este sitio web y a través de nuestros servicios tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento profesional, financiero, legal ni de ningún otro tipo. Asistencia360 Spain S.L. no garantiza resultados específicos derivados del uso de su plataforma de atención al cliente.

Resultados variables: Los casos de éxito, testimonios y estadísticas mostrados (incluyendo porcentajes de reducción de tiempos, satisfacción del cliente y otros indicadores) corresponden a experiencias previas de clientes y no constituyen una garantía de resultados futuros. El rendimiento de la plataforma puede variar en función del sector, volumen de consultas, configuración específica y otros factores propios de cada negocio.

Asistencia360 recomienda encarecidamente realizar una evaluación interna y consultar con profesionales cualificados antes de implementar cualquier solución de atención al cliente. No nos hacemos responsables de decisiones empresariales basadas exclusivamente en la información aquí contenida. Los datos de carácter predictivo proporcionados por la plataforma son estimaciones basadas en modelos estadísticos y no deben considerarse como predicciones exactas.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que Asistencia360, sus directivos, empleados y agentes quedan eximidos de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios directos o indirectos que pudieran derivarse del uso de la plataforma o de la información contenida en este sitio web. Para cualquier duda, contacte con nuestro equipo en info@asistencia360.es.